Nós, do Clube da Evangelização, conversamos com algumas pessoas que fazem parte da Central de Atendimento da Canção Nova, conhecida como Call Center.
Guilherme Ignácio Cardoso Christóvão, superintendente do Call Center / Foto: Wesley Almeida – cancaonova.com
Esse setor funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana! Isso mesmo, você não leu errado! Por meio do número (12) 3186 2600, você pode adquirir produtos Canção Nova, fazer pedidos de oração, obter informações sobre os eventos dessa obra, dar seu testemunho ou simplesmente ter alguém com quem conversar ao longo de todo o dia.
A cantora Juliana de Paula, da Comunidade Canção Nova, já trabalhou no Call Center por aproximadamente quatro anos. Segundo ela, foi uma experiência muito rica para o seu crescimento humano e espiritual e para entender ainda mais a missão da Canção Nova. Como ela gosta de ouvir e dialogar com o próximo, para ela, trabalhar nesse ramo e atender pessoas necessitadas de orientação espiritual e de uma palavra amiga foi de muita valia também para sua vida pessoal.
A consagrada relata que uma dessas ligações durou cerca de três horas, na qual uma senhora partilhou que encontrou na TV Canção Nova sua companheira, seu conforto e a mudança de vida, pois, antes disso, era depressiva, não era católica, nem seguia a Deus e só ficava trancada no quarto escuro.
A Central de Atendimento, que hoje conhecemos e toda sua infraestrutura, existe desde 2004. Porém, muitos anos antes, a Rádio Canção Nova já promovia o atendimento, ao vivo, dos ouvintes pelo telefone, os quais, muitas vezes, eram atendidos pela cofundadora da Comundade Canção Nova, Luzia Santiago.
Atualmente, trabalham nesse departamento 164 pessoas, entre colaboradores e missionários da Canção Nova. E segundo o superintendente do Call Center, Guilherme Ignácio Cardoso Christóvão: “Os pedidos de oração, graças a Deus, são o assunto mais atendido. As pessoas nos ligam procurando uma palavra amiga, alguém que queira escutá-las e estamos preparados para ouvi-las”. E perguntado sobre o que é o Call Center dentro da obra Canção Nova, ele nos diz: “Padre Jonas, certa vez, nos trouxe uma definição muito boa, que faz parte da nossa história: ‘Nós somos os ouvidos e a voz dele, e mais do que isso: somos os ouvidos e a voz do Senhor!’”
E assim a Canção Nova vai semeando o amor de Deus e levando a esperança aos corações, também por meio de um atendimento por telefone! E essa graça não opera mudanças somente em quem é atendido, ela age também em quem atende a ligação com tanto carinho. Como é o caso do Yuri Vilas Lobo Guedes de Aquino, que trabalha há dois anos como atendente neste setor: “Aumentei em Deus a minha fé. Aqui na Canção Nova vivemos da providência e eu também aprendi a viver isso. Quando não estou aqui, em diversos momentos da minha vida, eu aprendi a confiar que a providência vai chegar. Acredito que, da mesma maneira que o Senhor cuida da Canção Nova, Ele cuida da minha vida”.
A mesma graça acontece com Francine Franco de Oliveira, que nos conta: “Uma das maiores mudanças foi na minha vida de oração pessoal; como nos transformamos em canal de Deus para o outro, a vida de oração se tornou mais intensa. Antes eu reclamava de tantas coisas da minha vida, porém, ao deparar com problemas maiores que os meus, comecei a analisar que os meus problemas não são nada perante o que essas pessoas vivem. Comecei a olhar as pessoas com acolhimento e misericórdia”.
A Canção Nova é feita por pessoas, que, assim como a cantora Juliana de Paula, o superintendente do Call Center, Guilherme, os atendentes Yuri e Francine e tantos outros colaboradores e missionários dessa obra, fazem sempre o seu melhor para que a evangelização chegue a muitos que necessitam da Palavra de Deus.
Conte sempre conosco! Estamos 24 horas por dia à sua disposição para atendê-lo com todo o carinho que você merece!
Arieli Prado – Jornalista
Clique aqui e confira a entrevista com Francine e Yuri, colaboradores do Call Center da Canção Nova.
Clube da Evangelização
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